MRRTrackCombien vaut un client ?
Estimez la valeur vie client à partir du revenu mensuel, de la marge et du churn.
1 307 €
Après marge brute, avant coût d’acquisition.
- LTV / CAC
- 6,5×
- Récupération du CAC
- 5,1 mois
- Durée de vie estimée
- 33,3 mois
Churn nul : durée de vie non estimable. CAC nul : ratio non défini.
La formule et ses limites
LTV = revenu mensuel moyen par client × marge brute ÷ taux de churn mensuel. Le modèle suppose un churn et une marge stables, sans expansion ni actualisation. Il donne un ordre de grandeur pour une activité par abonnement. Pour piloter réellement, comparez aussi les cohortes et le délai de récupération du CAC.
Approfondir la valeur vie client avec Stripe ↗Questions utiles
Quel churn utiliser ?
Le pourcentage de clients perdus sur un mois, sur le même périmètre que le revenu moyen. Ne mélangez pas churn annuel, churn revenu et churn clients.
Pourquoi aucun résultat avec un churn nul ?
La division par zéro ne donne pas une durée de vie estimable. Une courte période sans départs ne prouve pas une rétention infinie.
Est-ce le LTV d’un prêt immobilier ?
Non. Ici LTV signifie customer lifetime value, ou valeur vie client. Le ratio prêt-valeur utilise une autre formule.